POLÍTICA DE GARANTÍA – RIPPER COMPONENTS

En Ripper ofrecemos productos diseñados para alto rendimiento y uso extremo, fabricados en aluminio de grado profesional y sometidos a estrictos controles de calidad.
Por eso todos nuestros componentes cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación.

La garantía cubre:

  • Fallas estructurales o daños derivados de defectos de fabricación.
  • Desprendimientos de pintura o acabados que no correspondan a un uso normal.
  • Imperfecciones en soldaduras o procesos de mecanizado.

La garantía NO cubre:

  • Daños ocasionados por golpes, caídas, choques o uso inadecuado.
  • Desgaste normal por uso extremo o prolongado.
  • Modificaciones, perforaciones o alteraciones realizadas por el usuario.
  • Instalación incorrecta por parte del cliente o talleres no certificados.

Procedimiento para solicitar garantía:

  1. Enviar un correo a [correo de soporte] con:Nombre completoNúmero de pedidoFotos y/o videos del productoDescripción clara del daño
  2. El equipo técnico revisará el caso y dará respuesta en máximo 5 días hábiles.
  3. En caso de aprobarse la garantía, Ripper reparará, reemplazará el producto o realizará una nota crédito según sea necesario.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Queremos que tengas la mejor experiencia con Ripper. Si necesitas hacer un cambio o devolución, puedes solicitarlo dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido.

Aplica para cambios o devoluciones cuando:

  • El producto llega con defectos visibles.
  • El producto entregado no corresponde al solicitado.
  • El usuario desea un cambio de talla, color o referencia (el cliente asume el costo del envío).

Condiciones del producto:

  • Debe estar en perfecto estado, sin señales de uso.
  • Debe incluir su empaque original y accesorios.
  • Debe presentarse la factura o número de pedido.

No se aceptan devoluciones si:

  • El producto presenta señales de instalación o uso.
  • El componente está dañado por golpes, caídas o manipulación indebida.
  • Se trata de un producto en promoción o liquidación (excepto defectos de fábrica).

POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia a través de transportadoras certificadas.

Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
  • Otras ciudades o zonas rurales: 5 a 7 días hábiles

(Pueden variar según disponibilidad de transportadora o eventos externos)

Seguimiento

Al despachar tu pedido recibirás un número de guía para rastrear el envío en tiempo real.

Costos de envío

Los costos varían según peso, dimensiones y destino del paquete.
El valor final se mostrará antes de confirmar la compra.

Reintentos de entrega

Si la transportadora no puede entregar el paquete por razones ajenas a Ripper (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), el cliente deberá asumir el costo del segundo envío.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al realizar una compra en Ripper Components, el usuario acepta los siguientes términos:

1. Información del producto

Trabajamos para que las descripciones, especificaciones y fotografías sean precisas. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas debido a actualizaciones de fabricación o diferencias de visualización en pantalla.

2. Compatibilidad

La mayoría de nuestros componentes son universales, pero es responsabilidad del cliente verificar medidas y compatibilidades técnicas antes de comprar.

3. Precios y pagos

Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
Todos los pagos deben realizarse a través de los medios autorizados en la tienda.

4. Propiedad intelectual

Todo contenido visual y escrito del sitio web pertenece a Ripper Components. Su uso sin autorización está prohibido.

5. Uso adecuado

Nuestros productos están diseñados para deportes exigentes (STUNT, MTB, Enduro y uso urbano). El usuario asume la responsabilidad por el uso adecuado, instalación correcta y mantenimiento regular.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Ripper nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios.

1. Datos recolectados

  • Nombre y datos de contacto
  • Dirección de envío
  • Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)
  • Preferencias de compra

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar pedidos y envíos
  • Gestionar garantías, devoluciones y soporte
  • Mejorar la experiencia en el sitio
  • Enviar comunicaciones relevantes (solo con consentimiento previo)

3. Protección de la información

Tu información se maneja bajo estándares de seguridad digitales y nunca será vendida o compartida con terceros no autorizados.

4. Derechos del usuario

Puedes solicitar:

  • Actualización de datos
  • Eliminación de información
  • Acceso al historial de compras

5. Cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar la navegación y personalizar la experiencia del usuario.